Kleine bedrijven zien ICT nog als noodzakelijk kwaad, terwijl middelgrote en grotere bedrijven ICT als cruciaal en een middel tot concurrentievoordeel zien. Er is ook een duidelijk verschil in uitbesteding van ICT te zien. Waar kleinere en grotere bedrijven al een deel van de ICT-processen uitbesteden, beheren middelgrote bedrijven hun ICT-omgeving vaak nog zelf. Opvallend is dat voor veel MKB-ondernemers ICT nog voornamelijk een ondersteunende rol heeft in het bedrijf, terwijl zij ook aangeven dat bij het uitvallen van hun ICT omgeving het bedrijf plat ligt.
Dit blijkt uit het MKB ICT Onderzoek 2009 van IS Interned Services. De resultaten zijn gebaseerd op online onderzoek bij meer dan 2.000 MKB-ondernemers.